A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais realizou sua primeira ação móvel do ano em 6 de janeiro de 2025, atendendo presencialmente os passageiros do transporte público no Terminal São Benedito, em Santa Luzia, na Região Metropolitana de Belo Horizonte.
Durante o evento, a equipe da Ouvidoria de Desenvolvimento Econômico, Infraestrutura e Desenvolvimento Social esclareceu dúvidas dos passageiros, apresentou os canais de atendimento e registrou manifestações. A iniciativa tem como objetivo aproximar o governo dos cidadãos e garantir maior participação popular na melhoria dos serviços públicos.
A atendente virtual “Bel”, disponível via WhatsApp (31) 3915-2022, também foi divulgada como uma ferramenta para facilitar o contato dos passageiros com a Ouvidoria-Geral. A ação reforça o compromisso do Estado em aprimorar a qualidade do transporte público por meio do diálogo e da escuta ativa das demandas da população.
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