A concessionária Metrô BH investe continuamente em soluções que facilitam a rotina dos usuários, oferecendo uma variedade de serviços que promovem conforto e praticidade nas estações. Entre as iniciativas, destacam-se o empréstimo digital de guarda-chuvas, carregadores portáteis para celulares, programas de reciclagem e uma rede crescente de lojas e lanchonetes, que juntos transformam a experiência de quem utiliza o sistema diariamente.
Serviços de conveniência nas estações do metrô de BH
Priorizando o conforto de clientes e colaboradores, a concessionária Metrô BH disponibiliza serviços de conveniência que facilitam o dia a dia nas estações. As máquinas de compartilhamento de guarda-chuvas da Rentbrella, posicionadas estrategicamente nos terminais de maior fluxo, garantem praticidade e proteção em dias de chuva, evitando surpresas climáticas para os passageiros.
O empréstimo de guarda-chuvas funciona de forma totalmente digital e autônoma. O usuário baixa o aplicativo da Rentbrella, realiza o cadastro e pode acessar o serviço rapidamente por meio de QR Code nas máquinas. As primeiras 24 horas de uso são gratuitas, incentivando a devolução rápida para que outros passageiros também possam utilizar o item. Após esse período, o aplicativo cobra uma taxa no cartão cadastrado. A flexibilidade permite retirar o guarda-chuva em uma estação e devolvê-lo em qualquer outra máquina do sistema. Atualmente, o serviço está disponível nas estações Eldorado, Gameleira, Carlos Prates, Lagoinha, Central Supermercados BH, Santa Efigênia, Santa Tereza, Santa Inês, José Cândido, Minas Shopping, São Gabriel e Vilarinho.
Além do empréstimo de guarda-chuvas, o metrô de BH oferece recargas rápidas de celulares por meio dos Power Banks da INGOO nas estações São Gabriel, Vilarinho e Central Supermercados BH. O serviço segue a mesma lógica de recolhimento e entrega, proporcionando mais comodidade para os passageiros carregarem seus dispositivos durante o uso do sistema. Os Power Banks possuem 6.000 mAh, garantindo carregamento rápido.
Para utilizar os carregadores portáteis, o cliente escaneia o QR Code e realiza uma reserva temporária no cartão de crédito ou via PIX como caução. Após a devolução, o valor é restituído imediatamente, descontando apenas o período de uso. Caso o cliente opte por ficar com o equipamento, a caução se converte automaticamente em compra, sem taxas adicionais.
O programa Triciclo, da Retorna Machine, instalado nas estações Vilarinho, Eldorado e Lagoinha, integra as diretrizes ESG da concessionária. Incentiva a logística reversa por meio da reciclagem de materiais como PET e vidro, oferecendo bonificações. Os clientes acumulam pontos que poderão ser trocados por passagens gratuitas e brindes, ainda em definição. Todo o material recolhido segue para associações de reciclagem parceiras, reforçando o compromisso com práticas sustentáveis.
As estações do metrô de BH também contam com serviços comerciais variados, incluindo chaveiros, lanchonetes, lotéricas, lojas de vestuário e variedades. O processo de revitalização e modernização das estações abre espaço para novos pontos comerciais, com inaugurações previstas para o primeiro semestre de 2026. Sonia Antunes, gerente do setor Comercial, destaca que esses serviços contribuem para o bem-estar dos clientes e incentivam a cultura de responsabilidade coletiva. Além disso, o fomento ao comércio local fortalece a economia mineira, gerando emprego e renda.
Como a concessionária melhora a experiência dos passageiros
O diretor geral da concessionária, Júlio Freitas, ressalta que a melhoria da jornada dos clientes motiva as ações do metrô. A oferta de serviços que integram mobilidade, conveniência e qualidade visa proporcionar uma experiência completa e prática, alinhada às necessidades da população.
Expansão e compromisso com a sustentabilidade
A concessionária reforça seu compromisso com a sustentabilidade por meio do programa Triciclo, que incentiva a reciclagem e a logística reversa. A iniciativa promove a conscientização ambiental e oferece benefícios aos usuários, alinhando-se às diretrizes ESG da concessionária.
Novos pontos comerciais e geração de emprego
Com a modernização das estações, a concessionária amplia a oferta de serviços comerciais, contribuindo para o desenvolvimento econômico local. A inauguração de novas lojas ainda no primeiro semestre de 2026 reforça o compromisso com a geração de emprego e renda no estado de Minas Gerais.
O metrô de BH integra mobilidade e serviços de conveniência para oferecer uma experiência cada vez mais completa e alinhada às expectativas dos passageiros. A ampliação desses serviços demonstra o compromisso da concessionária em facilitar o dia a dia da população, promovendo conforto, praticidade e sustentabilidade nas estações.