Desde à zero hora do dia 3 de novembro de 2026, os usuários das rodovias BR-116 e BR-251, entre Montes Claros, Divisa Alegre e Governador Valadares, em Minas Gerais, contam com atendimento 24 horas. O serviço inclui assistência médica, mecânica, inspeção de tráfego e monitoramento permanente das pistas, disponível todos os dias da semana, inclusive feriados.
Serviços e estrutura da concessionária
O trecho está sob administração da concessionária Ecovias das Gerais, que oferece o atendimento por meio de 14 ambulâncias, 11 guinchos — sendo seis destinados a veículos pesados — e 17 veículos de inspeção de tráfego. A operação conta ainda com quatro caminhões-pipa para apoio no combate a incêndios e quatro veículos para apreensão de animais nas rodovias.
Rota das Gerais: pedágios e fiscalização
A nova concessão da Rota das Gerais, que abrange trechos das rodovias BR-116 e BR-251 em Minas Gerais, prevê a instalação de nove pontos de pedágio pelo sistema free flow. São cinco pontos na BR-116, localizados em Itambacuri, Catuji, Itaobim, Medina e um quinto ponto na região, e quatro pontos na BR-251, em Francisco Sá, Grão Mogol, Salinas e Santa Cruz de Salinas. As cobranças utilizam pórticos sem cancelas, com previsão de início da operação em dezembro de 2026.
De acordo com o contrato de concessão, a ANTT é responsável por fiscalizar a realização dos serviços, o cumprimento das obras e os investimentos previstos, com foco na qualidade do atendimento e na segurança dos usuários.
Obras e melhorias previstas
O trecho concedido corta 26 municípios mineiros e constitui um corredor estratégico para o transporte de passageiros e cargas. O contrato tem duração de 30 anos e prevê aproximadamente R$ 13,1 bilhões, sendo R$ 7,3 bilhões destinados a obras de infraestrutura e R$ 5,8 bilhões à operação e manutenção das rodovias.
Segundo o contrato, a concessionária deverá ampliar a capacidade das rodovias, melhorar as condições de circulação e reforçar a segurança viária. Entre as principais obras estão cerca de 186,6 quilômetros de duplicações; 159,9 quilômetros de faixas adicionais; a implantação do Contorno de Teófilo Otoni; 22 passarelas para travessia de pedestres; 101 novas interseções; 11 quilômetros de vias marginais; pontos de parada e descanso para caminhoneiros; e passagens de fauna.
Desde julho de 2026, a concessionária iniciou intervenções nas pistas. Nos primeiros 100 dias, foram mobilizadas mais de 90 frentes de trabalho para recuperação do pavimento, revitalização da sinalização, intervenções em pontes e implantação de dispositivos de segurança. A ANTT acompanha a execução dessas intervenções e verifica o cumprimento do cronograma contratual. Os trabalhos devem continuar nos próximos anos, com obras de maior porte, incluindo duplicações e implantação de terceiras faixas.
A entrada em operação dos serviços de atendimento 24 horas representa uma nova etapa na implantação da concessão. A ANTT continuará acompanhando e fiscalizando o cumprimento das obrigações contratuais para assegurar que os investimentos e serviços previstos beneficiem os usuários das rodovias.
Como acionar os serviços
Os usuários que precisarem de assistência podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone ou WhatsApp 0800 116 0251. Para pessoas com deficiência auditiva, está disponível o número 0800 251 0116. Também há o canal da Ouvidoria da concessionária, que recebe sugestões, dúvidas, elogios e solicitações pelo e-mail ouvidoria.gerais@ecovias.com.br ou pelo telefone 0800 116 0251, opção 4.