A Motiva Minas_SP amplia e reforça os canais de comunicação para os clientes que trafegam pela rodovia Fernão Dias (BR-381), que liga Minas Gerais a São Paulo. Com 569 quilômetros sob sua administração, a concessionária consolida um modelo de atendimento mais acessível, tecnológico e eficiente, garantindo uma experiência conectada e segura para os motoristas.
Canais digitais da Motiva Minas_SP para atendimento 24 horas
Desde 3 de abril, a Motiva Minas_SP mantém atendimento gratuito pelo telefone 0800 283 0381, que agora também oferece suporte via WhatsApp com inteligência artificial, disponível 24 horas. Esse canal permite esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitar serviços de forma rápida e prática.
Além do atendimento telefônico, o site da Motiva Minas_SP reúne informações em tempo real, notícias atualizadas, pontos de parada, calculadora de trajetos e orientações gerais para os motoristas. O portal facilita o acesso a dados essenciais para uma viagem mais segura e planejada.
Aplicativo Motiva Rodovias: informações e serviços na palma da mão
O aplicativo Motiva Rodovias, disponível gratuitamente para iOS e Android, complementa a comunicação digital. Por meio do app, os usuários acompanham informações em tempo real sobre toda a extensão da rodovia, recebem notificações personalizadas sobre ocorrências e obras, e solicitam serviços como socorro mecânico e atendimento pré-hospitalar.
O app também oferece localização de bases operacionais, postos de serviço, restaurantes e áreas de descanso, contribuindo para uma viagem mais tranquila e segura pela Fernão Dias.
Totens de autoatendimento da Motiva Minas_SP: suporte presencial e digital
A Motiva Minas_SP instalou totens de autoatendimento em 12 bases de Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) ao longo da rodovia. Esses equipamentos funcionam 24 horas e garantem contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO), oferecendo suporte em emergências e esclarecimento de dúvidas.
Os totens permitem atendimento por chamada de vídeo com atendente, troca de mensagens de texto, acesso ao WhatsApp via QR Code, além de consulta a informações em tempo real sobre tráfego, obras e serviços. Também disponibilizam mapa interativo, perguntas frequentes e acesso direto ao aplicativo da concessionária.
Entre as funcionalidades disponíveis nos totens, destacam-se:
- Chamada de vídeo com atendente
- Atendimento por texto com continuidade via WhatsApp
- Informações atualizadas sobre tráfego e obras
- Mapa interativo e FAQ
- Acesso ao aplicativo da concessionária
- Consulta e pagamento de débitos de pedágio via Pix
Os totens estão localizados nas seguintes bases:
- Base 01 – Mairiporã, km 71+8
- Base 02 – Bragança Paulista, km 22+3
- Base 03 – Camanducaia, km 918+3
- Base 04 – Pouso Alegre, km 871+2
- Base 05 – São Gonçalo, km 804+1
- Base 06 – Três Corações, km 752+44
- Base 07 – Lavras, km 698+1
- Base 08 – Santo Antônio do Amparo, km 650+1
- Base 09 – Oliveira, km 616+9
- Base 10 – Itaguara, km 574+5
- Base 11 – Rio Manso, km 530+3
- Base 12 – Betim, km 498+8
Compromisso da Motiva Minas_SP com a modernização e segurança
Com a integração e ampliação dos canais de comunicação, a Motiva Minas_SP reforça o compromisso de oferecer uma experiência mais conectada, segura e transparente. A concessionária aproxima-se dos clientes, contribuindo para viagens mais tranquilas e planejadas pela rodovia Fernão Dias.
A Motiva Minas_SP administra a rodovia Fernão Dias entre Contagem (MG) e Guarulhos (SP), principal ligação entre os estados de Minas Gerais e São Paulo. A via representa 15% do Produto Interno Bruto (PIB) do país. A concessionária assumiu a gestão em abril de 2026, após vencer o leilão de otimização do contrato, que prevê R$ 14,8 bilhões em investimentos para ampliação, melhorias, modernização e operação da rodovia.
Para contato, a Motiva Minas_SP disponibiliza o telefone 0800 283 0381, com atendimento gratuito e 24 horas, além do suporte via WhatsApp e canais digitais.
Com essas iniciativas, a Motiva Minas_SP demonstra seu foco em tecnologia e atendimento eficiente, garantindo suporte completo aos usuários da Fernão Dias.