O BH Airport conquistou o primeiro lugar no ranking de satisfação de passageiros da Secretaria da Aviação Civil (SAC), referente ao mês de abril. O terminal alcançou nota 4,59, na categoria de aeroportos com mais de 10 milhões de passageiros por ano.
Pesquisa destaca conforto e qualidade dos serviços
A avaliação da SAC, feita com 428 passageiros em horários definidos, revelou que 97,66% dos entrevistados consideraram a experiência como “boa” ou “muito boa”. Entre os destaques positivos estão conforto na sala de embarque, limpeza, alimentação e assentos reservados.
BH Airport registra crescimento em relação a 2024
A nota obtida em abril representa um avanço de 3,61% em relação a março e de 2,46% comparado ao mesmo mês de 2024. O resultado reflete o investimento contínuo na experiência do usuário e no atendimento eficiente.
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Gestão comemora resultado e mira novas melhorias no BH Airport
Para Fabiano Reis, gestor de Operações, Segurança e Experiência do Passageiro, o reconhecimento reforça a estratégia voltada para a jornada do cliente. Segundo ele, ações rápidas, escuta ativa e equipes dedicadas sustentam o desempenho positivo.
Reconhecimento internacional reforça padrão de excelência
O BH Airport também figura no programa internacional Airport Customer Experience Accreditation, da ACI World. Atualmente, o terminal mineiro possui o nível 2 da certificação, que avalia a qualidade dos serviços em aeroportos ao redor do mundo.