Arteris inicia operação especial para o período de festas de fim de ano, com expectativa de mais de 13,7 milhões de veículos circulando pelas rodovias sob sua gestão entre 19 de dezembro e 5 de janeiro. A companhia reúne reforço operacional das concessionárias, atuação conjunta com as polícias rodoviárias e monitoramento 24 horas, além de serviços essenciais como socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego. Como novidade, a Arteris oferece atendimento via WhatsApp, ampliando a agilidade e a segurança no suporte aos usuários durante a viagem.
Operação especial da Arteris nas rodovias durante as festas
Os períodos de festas de fim de ano e férias de verão representam os momentos de maior fluxo nas rodovias. A Arteris reforça suas ações operacionais em parceria com as polícias rodoviárias Federal e Estadual para garantir segurança e fluidez no trânsito. As sete concessionárias do grupo posicionam profissionais e viaturas em pontos estratégicos, especialmente nos horários de maior movimento. Além disso, mantêm serviços rotineiros como inspeção de tráfego, socorro mecânico com guincho e atendimento pré-hospitalar 24 horas para os usuários.
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Motoristas e passageiros encontram diversos postos SAU (Serviço de Atendimento aos Usuários) ao longo dos 3,2 mil quilômetros de rodovias administradas pela Arteris nos estados de São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina. Esses postos oferecem sanitários e bebedouros, proporcionando conforto e segurança durante a viagem. O monitoramento das rodovias ocorre por meio de câmeras instaladas ao longo dos trechos, coordenadas pelos Centros de Controle e Segurança Operacional (CCSO), que atuam em turnos para garantir fiscalização contínua.
Atendimento via WhatsApp: inovação da Arteris para maior segurança
Neste ano, a Arteris implementa atendimento via WhatsApp para ampliar os canais de suporte aos usuários. O chatbot, disponível pelo número (16) 3969-8491, funciona 24 horas por dia, permitindo solicitações rápidas e intuitivas. Usuários podem compartilhar a localização exata, facilitando o envio de socorro em casos de panes mecânicas, elétricas, acidentes ou alertas de objetos e animais na pista.
Para acionar o serviço pelo WhatsApp, o usuário deve estar parado em local seguro ou pedir que outro ocupante do veículo envie as mensagens. A Arteris reforça que nunca se deve usar o celular ao volante, priorizando a segurança de todos.
Compromisso com a segurança e educação no trânsito
A Arteris destaca a importância de comportamentos seguros para reduzir acidentes e fatalidades, especialmente no período de festas. Marcelo Sato Mizusaki, superintendente de Núcleo de Operações da Arteris, ressalta que a empresa trabalha 24 horas por dia para garantir segurança e fluidez, mas depende da conscientização dos usuários. Dirigir com responsabilidade deve fazer parte da rotina de todos para preservar vidas.
A companhia promove educação por meio de ações permanentes, como os Programas Viva, e campanhas especiais, incluindo “Chega! Imprudência no trânsito mata” e “Afaste-se”. Essas iniciativas buscam sensibilizar o público sobre os riscos da imprudência ao volante, que coloca em perigo motoristas, passageiros e profissionais que atuam nas rodovias.
Marcos Carneiro, superintendente de Segurança do Trabalho da Arteris, reforça que atitudes imprudentes ameaçam vidas e que a segurança depende da consciência coletiva. O uso do cinto de segurança, respeito aos limites de velocidade e evitar dirigir sob efeito de álcool ou usando celular são atitudes que salvam vidas.
Facilidades de pagamento e monitoramento do tráfego pela Arteris
Todas as praças de pedágio da Arteris oferecem pagamento por aproximação na função débito, disponível nas cabines manuais e de autoatendimento para carros e motos. Nas rodovias federais sob concessão da companhia e no trecho administrado pela ViaPaulista, no interior de São Paulo, essa modalidade facilita o pagamento.
Além disso, as concessionárias responsáveis pelas rodovias BR-116, BR-376, BR-101 (entre Curitiba e Florianópolis) e BR-381 (entre Guarulhos e Pouso Alegre) disponibilizam o serviço Sem Parar Pay. Essa tecnologia permite pagar o pedágio usando apenas o Bluetooth do smartphone, sem necessidade de parar.
Para acompanhar as condições do tráfego em tempo real, os usuários podem acessar os perfis oficiais da Arteris no X (antigo Twitter) ou ligar para os telefones 0800 disponíveis 24 horas. A recomendação da empresa é planejar a viagem para evitar horários de pico e garantir uma experiência mais segura e tranquila.
Gestão eficiente e compromisso com a segurança nas rodovias
A Arteris administra mais de 3.200 quilômetros de rodovias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná. A empresa conecta pessoas e dinamiza o transporte de cargas entre importantes eixos econômicos do país. Suas concessões federais incluem Litoral Sul, Planalto Sul, Régis Bittencourt, Fernão Dias e Fluminense, além das concessões estaduais Intervias e ViaPaulista.
Como maior investidora federal em infraestrutura viária na última década, a Arteris reduziu em 51% as fatalidades entre 2010 e 2020, superando metas da ONU para trânsito mais seguro. A empresa renovou seu compromisso para a década 2020-2030, buscando reduzir 50% dos acidentes nesse período.
A estrutura oferecida aos usuários inclui atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, monitoramento por câmeras, passarelas, bases de atendimento, três estruturas de descanso para caminhoneiros e três Áreas de Escape, que já salvaram mais de 1.400 vidas. A Agenda ESG da Arteris orienta o planejamento estratégico em sustentabilidade, reforçando o compromisso com a vida, o meio ambiente, as comunidades e a sociedade.
A empresa também recebeu reconhecimento pelo combate à corrupção, conquistando o Selo Pró-Ética e a certificação internacional ISO 37001 pelo seu Sistema de Gestão Antissuborno.
A Arteris mantém seu foco na segurança, inovação e qualidade dos serviços para garantir que milhões de usuários tenham viagens mais seguras e confortáveis durante as festas de fim de ano e ao longo de todo o ano.