O BH Airport recebeu pela segunda vez consecutiva a certificação no nível 2 do programa Airport Customer Experience Accreditation, promovido pelo Airports Council International (ACI).
Esse reconhecimento, que destaca o compromisso do aeroporto com a satisfação do cliente, é resultado de um processo rigoroso que avalia a experiência do viajante em vários aspectos, incluindo compreensão das expectativas e gestão de feedbacks.
O BH Airport, que já era o único aeroporto no Brasil a possuir esse reconhecimento, agora avança para um nível superior na certificação, indicando uma estratégia clara e efetiva de experiência do cliente.
Com 46 aeroportos globalmente no nível 2 e apenas 9 na América Latina, o BH Airport se destaca como pioneiro no Brasil.
Além dessa conquista, o aeroporto também obteve a maior nota no Fator Q da Anac por cinco anos consecutivos e foi reconhecido como o melhor e mais pontual aeroporto do país pelo Prêmio Aviação Mais Brasil em 2023.
O CEO Daniel Miranda enfatizou que a certificação é resultado de um esforço coletivo contínuo para aprimorar a experiência dos passageiros.
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